Por Claire Swedberg
7 de dezembro de 2011 — antecipando a proliferação da tecnologia próxima de
(NFC) RFID de uma comunicação do campo dentro dos próximos anos, as
tecnologias firmes de
Narian das aplicações de software de Florida pretendem lançar uma solução de NFC durante o primeiro trimestre de 2012, porque consumidores para usar-se em lojas a fim chamar o auxílio dos empregados. O sistema será instalado por aproximadamente dois dúzia lojas independentes por todo o país, de acordo com Einar Rosenberg, o CEO das tecnologias de Narian, e pilotado perto entre três e seis varejistas chain para o fim desse quarto.
As tecnologias de Narian estão oferecendo a seu Narian a solução de NFC dos serviços varejos em parceria com
UPM RFID, que fornecerá as etiquetas passivas
de alta freqüência de (HF) RFID que armazena instalará para permitir clientes de fazer pedidos do serviço. Os clientes poderiam bater seus telefones contra as etiquetas e, em alguns casos, a seguir respondem aos alertas do telefone para pedir um serviço específico, tal como, por exemplo, a chamada de uma empregada de mesa a sua tabela do restaurante, a recepção de uma página quando seu número vem acima no supermercado fino contra, ou o discurso com um vendedor dentro da seção da televisão de uma loja da eletrônica.
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O telefone app de NFC do retalho de Narian lança-se cada vez que um consumidor bate o telefone contra uma etiqueta de Narian RFID em uma loja de participação. |
O sistema é projetado ser barato para varejistas e fácil distribuir. Primeiramente, uma loja alugaria a plataforma de NFC dos serviços varejos de Narian, incluindo o acesso ao servidor Narian-hospedado em que os dados e os relatórios relativos à operação de sistema podem ser revistos. O varejista indicaria alguns detalhes em relação a sua facilidade, assim como os tipos de serviços que precisa, e as tecnologias de Narian enviariam então uma ordem a UPM RFID para a quantidade apropriada de etiquetas do RFID, cada um específica a um lugar dentro de uma loja. A loja indicaria o número de membros do pessoal que tem, e cada empregado receberia um emblema da etiqueta do RFID. A loja uniria então as etiquetas aos lugar em torno do negócio, e poderia unir seu próprio logotipo à parte dianteira das etiquetas também, com o texto impresso na etiqueta que instrui clientes com telefones NFC-permitidos “bater esta etiqueta.”
Tanto como como dúzia ou mais aplicações potenciais estão sendo testadas presentemente, mas um elementos que todas têm na terra comum são o serviço de paginação, para ajudar clientes a alertar a loja que exigem o auxílio. Por exemplo, a aplicação do biper do serviço permite um cliente de pedir a ajuda em um departamento particular. Primeiramente, as etiquetas de UPM são unidas dentro de cada departamento em que os clientes podem precisar o auxílio da equipa de vendas. Um cliente veria a etiqueta com o logotipo da loja, junto com instruções para bater seu telefone NFC-permitido nesse lugar. Em cima de bater o telefone, o cliente seria convidado então a transferir a aplicação livre de NFC dos serviços varejos de Narian. Uma vez que instalado, o app lançar-se-ia automaticamente no telefone desse indivíduo, cada vez que aquele ele ou ela o bateu contra toda a etiqueta que for parte do sistema de Narian, em qualquer loja. O telefone indicaria então diversas opções, tais como a aprendizagem sobre os negócios diários que estão sendo oferecidos por esse departamento, ou pedindo o serviço.
Se o consumidor procura o auxílio de um agente imobiliário, esse pedido está enviado através da conexão celular do telefone ao servidor, que emite então uma página ao indivíduo específico atribuído a esse departamento. Quando o vendedor chega, o cliente está instruído bater o telefone contra o emblema do empregado desse indivíduo, indicando desse modo que o pedido estêve cumprido. Os dados são actualizados então no servidor de Narian, indicando quem responderam ao pedido, e como rapidamente.
Os dados permitem a gestão de seguir testes padrões dentro das lojas, tais como como frequentemente serviço do pedido dos clientes, assim como que os trabalhadores respondem o mais rapidamente, e igualmente permite que uma empresa ofereça bônus aos membros do pessoal que marcam o mais baixo tempo de resposta.
Para clientes, Rosenberg diz, o benefício é um serviço mais rápido. “Uma loja da grande-caixa pode ser 60.000 pés quadrados,” ele nota. “Quem tem o tempo para procurar um vendedor naquele amável do ambiente?” O sistema recebe não somente uma mensagem para fora aos pessoais, adiciona, mas igualmente assegura-se de que a mensagem esteja enviada ao membro do pessoal atribuído especificamente a esse departamento.
No futuro, diversos supermercados lançarão ou pilotarão uma aplicação similar de Narian, conhecida como a linha biper, em que os clientes podem usar o sistema para reduzir tempos de espera em contadores do supermercado fino. Em cima de aproximar o contador, um cliente tomaria um bilhete numerado, como é tradição, ao igualmente bater seu telefone NFC-
permitido contra uma
etiqueta de Narian. O telefone app pediria que esse usuário entrasse o número do supermercado fino-contador do bilhete, depois do qual a plataforma de Narian monitoraria que número era servido atualmente. O indivíduo poderia então continuar com compra em outra parte dentro da loja até um número perto daquela no bilhete é servido, quando o cliente receberia uma mensagem que indica que ou devem retornar ao supermercado fino contra, como o número dessa pessoa será chamado logo. Após o retorno ao contador, o cliente bateria então o telefone contra a etiqueta uma vez mais, indicando que ou retornaram e estão pronto para ser servido.
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Einar Rosenberg |
Uma outra aplicação é o biper não-linear, em que um cliente pode outra vez bater seu telefone e, para indicar neste caso o tipo do serviço exigido, como o retorno ou a troca de um artigo que seja comprado previamente. O sistema pode então notificar empregados da loja, e se há uma linha na mesa do serviço ao cliente, o cliente pode continuar a comprar e receber uma página quando os pessoais apropriados estarão logo disponíveis.
O sistema pode ser distribuído dentro dos restaurantes também, Rosenberg diz. Neste caso, as etiquetas seriam colocadas em tabelas, ou na estação das hospedeiras, e igualmente fornecidas ao pessoal da espera. Os clientes poderiam usar seus telefones para bater uma etiqueta na estação das hospedeiras em cima da chegada, assim como recebem uma página quando uma tabela está pronta. Uma vez que assentados, poderiam então utilizar o telefone para bater uma etiqueta na tabela a fim chamar seu servidor pessoal.
O app está livre aos consumidores, quando as lojas pagariam uma taxa mensal de $20, cobrindo até 400 transações, cada um que consiste em um pedido para o serviço e uma resposta da loja ou do restaurante. Inicialmente, Rosenberg diz, porque poucos consumidores NFC-têm permitido atualmente telefones, um varejista é pouco susceptível de exceder 400 transações pelo mês, embora aquele é provável mudar porque um número maior de telefones equipados com a tecnologia de NFC se torna disponível no mercado. Para cada pedido e resposta do serviço além de 400 pelo mês, Rosenberg diz, o custo é 5 centavos. Inicialmente, as tecnologias de Narian igualmente estão cobrindo o custo das etiquetas, embora os clientes podem eventualmente precisar das comprar; espera as etiquetas custar cada menos de $1.
